Retail et Innovation 2019,l'étude wifitmedia
Du fait de la multiplication des méthodes et outils numériques, les professionnels du Retail doivent aujourd’hui faire face à de nombreuses possibilités d’interactions avec leurs publics cibles.
Quels sont les principaux défis à relever ?
Quels moyens vont être mobilisés pour développer des expériences client inédites ? Mobile, AR/VR, IA ou chatbot…
Quels sont les chantiers prioritaires cette année ?
Nous avons demandé à des centaines de professionnels du Retail, directeurs et responsables, de nous préciser leurs attentes en terme d’innovation numérique, et nous leur avons adressé un mini-questionnaire dont nous avons le plaisir de vous reproduire ici les principales réponses.
